Специфика работы

В работе по охране магазинов, торговых центров, крытых рынков и открытых мест торговли всегда есть присутствие большого количества людей, соответственно, наблюдение за их передвижениями и предотвращение нарушений порядка требуется постоянно, при этом охранникам приходится находиться постоянно в центре событий. По данным специалистов по безопасности, объекты торговли являются одними из наиболее сложных и ответственных. Только на таких объектах сотрудники охраны выполняют весь комплекс охраны: организация пропускного режима, физическая и психологическая защита имущества и персонала, предотвращение хищений, краж и порчи имущества, проверка товара и техники, при необходимости осмотр ручной клади и личных вещей покупателей и сотрудников, антитеррористическая деятельность. Особое внимание уделяется охране объектов торговли, работающих в круглосуточном режиме.

Специфические особенности охраны открытых рынков заключаются в отсутствии постоянного места постов охраны – за исключением сотрудников, осуществляющих пропускной режим на воротах и мониторинг. Количество охранников в первую очередь зависит от желания заказчика (а на самом деле, от его возможности содержать определенное количество людей). Поскольку для открытых площадей постовая форма работы охранника является нецелесообразной, осуществление охранной деятельности ведется в режиме постоянного патрулирования охраняемой территории.

Для закрытого торгового комплекса, напротив, в дополнение к таким методам охраны, как расположение постоянных постов (у касс, шкафчиков временного хранения вещей, «черного» входа, складского помещения) хорошей стратегией считается установка металлоискателей на входе на торговую территорию. При охране магазина, в зависимости от площади, охранники выставляются так, чтобы максимально предотвратить совершение краж, а также не допустить хулиганских действий. посты можно определить с большей точностью. Количество постов охраны в магазинах зависит от задач, возлагаемых на охранное предприятие. Охрана магазина помогает предотвратить хищения денежных средств и продукции, но ставку следует делать на системы видеонаблюдения, которые всякую кражу позволяют впоследствии, раскрыть и доказать.

Небольшим магазинам, таким как круглосуточные продуктовые и винно-водочные отделы, достаточно одного человека на входе: он оказывает на покупателей психологическое воздействие, а также будет в состоянии угомонить уличных хулиганов, применив спецсредства. В случае серьезной опасности, определять которую с упреждением является его обязанностью, охранник-одиночка своевременно вызовет подкрепление, будь то сотрудники собственного ЧОПа, если соседний объект находится недалеко, или местный наряд милиции.

Если для небольшого магазина такой вариант – с единственным охранником, имеющем пару сменщиков – подходит, для крупных супермаркетов одного поста будет, недостаточно, т. к. в них задачами охраны является:

• пресечение попыток хищения товара со стороны посетителей и персонала;
• обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
• обеспечение общественного порядка на территории торгового центра;
• оказание психологического воздействия на персонал и посетителей за счет постоянно подвижного присутствия на определенных постах.

Особенности работы охраны супермаркетов и крупных крытых торговых площадей подразумевают многочисленную профессиональную охрану и активную эксплуатацию ими большого количества камер видеонаблюдения, как скрытых, так и обыкновенных. Они являются основным сдерживающим фактором, ограничивающим деятельность воров, поэтому предназначенные для этого камеры делают как можно более демонстративными. Повлиять на ответственность продавцов-кассиров помогают уже скрытые камеры видеонаблюдения, поскольку от явных «глаз» постоянные работники обычно приспосабливаются скрыться. Охраннику по долгу службы приходится отворачиваться от кассиров, и только скрытые камеры обеспечивают надежный контроль за денежными средствами, отличительной особенностью которых является небольшой объем, затрудняющий контроль за их перемещением в быстро меняющейся обстановке.

Особенностью «криминальной привлекательности» торговых объектов (магазинов, рынков, торговых комплексов, супермаркетов и т.д.) является следующий фактор, привлекающих внимание различного рода преступных элементов: при наличии большого количества денег и относительно доступного не бывшего в употреблении имущества (порою очень ценного, если это, например, магазин электроники или компьютерный салон), магазины охраняются гораздо хуже, чем банки, ювелирные салоны и инкассаторские броневики. Обычно администрация готова позволить себе лишь охрану без служебного оружия, и преступники знают, что, применительно к магазинам, это легко определить по наличию или отсутствию кобуры на поясе охранника. Так что на случай любого ограбления видеокамеры чрезвычайно необходимы.

В плане террористической опасности у торговых точек одинаково «плюсов» и «минусов» с точки зрения террористов. С одной стороны, это массовые скопления людей – удобных мишеней для террористических атак и диверсий. Это условия для создания социальной паники, и, соответственно, даже с помощью символического взрывного устройства можно добиться получения травм людьми и повреждения имущества через создание любого рода чрезвычайной ситуации. Но с другой стороны, магазины являются откровенно не государственными объектами, в то время как всякая террористическая деятельность по сути – месть политическому режиму или акт, заказанный удаленными заказчиками для подрыва авторитета правящего режима. Есть страны, в которых магазины и рынки взрывают постоянно, есть страны – где только иногда (сюда относится РФ), а есть такие, где не было ни одного подобного случая. Охрана магазинов и рынков должна ориентироваться в этом вопросе на статистику.

Понятно, что в охране каждого торгового объекта есть своя специфика, определяемая характером реализуемых товаров, территориальными особенностями торговой точки (общей криминогенностью района расположения, особенностями территории объекта, в т.ч. совмещения торговых помещений со складами, развлекательными центрами, потоками движения граждан), характером деятельности предприятия (в т.ч. режимом работы) и т.д.

При наличии необходимых средств на охрану магазина, супермаркета, торгового центра применяют весь комплекс проверенных временем и практикой мер безопасности: установка систем видеонаблюдения в кассовой зоне, торговом зале и на прилегающей территории, установка охранно-пожарной сигнализации и системы контроля доступа в помещениях магазина, предоставление покупателем шкафчиков или открытых ячеек хранения вещей (в последнем случае за них отвечает гардеробщик), организация контрольно-пропускного режима на охраняемой территории с возможностью выборочной проверки выносимой клади и личного осмотра посетителей и персонала.

К мерам физической защиты, применяемым при охране магазинов и прочих торговых объектов, относятся традиционные: патрулирование территории, дежурство охранников на стационарных постах, постоянный мониторинг обстановки, а при необходимости и вызов поддержки – дежурной группы сотрудников ЧОП или, что практикуется чаще, работников правоохранительных органов.

В любом случае, решающую роль в борьбе с нарушениями имеет снижение вероятности возникновения различного рода чрезвычайных ситуаций криминогенного и стихийного характера, то есть профилактические меры. К ним можно отнести проверку и постоянное удержание в поле зрения персонала магазина, кассиров, грузчиков, а для отдела внутренней безопасности – ведение баз данных «магазинных» воров и местных преступников, привлечение персонала торговых точек к совместной с охранниками тренировке на случай экстремальных происшествий (пожар, ограбление, стихийное бедствие, характерное для этой местности) и т.д.

С помощью этих трех видов сигнализации можно обеспечить достаточный уровень охраны имущества и сотрудников в магазине в дневное и ночное время.

К списку слаботочных систем, которые должны применяться для охраны магазинов, относятся: пожарная и охранная сигнализации, системы защиты от краж, видеонаблюдения, кассового контроля, контроля доступа в подсобные помещения, оповещения, связи с кассирами.

Принцип системы защиты от краж состоит в следующем: на товар прикрепляется метка, которую улавливает устройство на выходе. У оплаченного товара метка должна быть дезактивирована или снята, и в задачу охраны входит недопущение выноса товара с работающей меткой и предотвращение попыток незаметно снять ее незаметно с товара.

Некоторые владельцы торговых точек позволяют себе сэкономить на системах видеонаблюдения, и применяют полумеры против «нечестного покупателя» – муляжи видеокамер. Что ж, количество краж действительно сокращает, но делает недоказуемым ряд происшествий, когда подозреваемые не задержаны с поличным.

Только хорошая подготовка и профессиональный опыт сотрудников охраны позволят обеспечить сохранность имущества и безопасность людей на территории любого магазина, супермаркета, торгового комплекса.